Contáctenos

Gracias por visitar nuestro sitio web de muebles en España. Valoramos enormemente cada una de sus consultas, sugerencias y comentarios. Si tiene alguna pregunta relacionada con pedidos, productos, cuentas o las políticas de servicio de este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

1. Información de contacto del servicio de atención al cliente

Canal de contacto	Información detallada
Correo electrónico de atención al cliente	contact@velvexorin.com
Teléfono de atención al cliente	+1 (917) 836-0440
Dirección de contacto	309 S East St, Tuscumbia,AL 35674, United States

2. Horario de atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario (hora de Europa Central, CET):

De lunes a viernes: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 18:00
Sábados, domingos y días festivos oficiales: cerrado

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico fuera del horario de atención, responderemos lo antes posible el siguiente día hábil.

3. Información que recomendamos preparar antes de contactarnos

Para poder ayudarle de manera más rápida y precisa, le recomendamos tener preparada la siguiente información al momento de contactarnos:

Número de pedido (si corresponde)
Dirección de correo electrónico relacionada con el pedido
Nombre o enlace del producto consultado (si corresponde)
Descripción detallada del problema y fotografías o capturas de pantalla relacionadas (por ejemplo, en casos de productos dañados o pedidos incorrectos)

4. Guía de preguntas frecuentes

Antes de contactarnos, también puede consultar las siguientes páginas de políticas, donde posiblemente ya encuentre la respuesta que necesita:

Puede encontrar los enlaces a todas estas políticas en el pie de página del sitio web.

5. Información importante

Solo ofrecemos servicio de atención al cliente a través del correo electrónico y teléfono oficiales indicados anteriormente. Tenga cuidado con posibles fraudes realizados por personas que se hagan pasar por nuestro servicio de atención al cliente.
Nunca le solicitaremos su contraseña, información de tarjetas de pago ni códigos de verificación a través de canales no oficiales (como mensajes privados en redes sociales o aplicaciones de mensajería).
Para cualquier comunicación relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, utilice siempre el correo electrónico de contacto proporcionado en esta página, para que podamos conservar un registro completo del servicio.

Esperamos poder ofrecerle una experiencia de servicio satisfactoria.