Política de Privacidad

Le agradecemos su confianza. Somos plenamente conscientes de la importancia de los datos personales y nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicarle de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que usted nos proporcione al utilizar nuestra tienda en línea, incluyendo actividades como navegar por productos, registrar una cuenta, realizar pedidos o contactar con el servicio de atención al cliente. Esta política también se aplica a la información recopilada automáticamente mediante tecnologías como las Cookies.

Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones de esta política, deberá dejar de utilizar nuestra tienda en línea.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios. Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web e identificar visitantes recurrentes.

Cuando visite nuestra tienda en línea por primera vez, le mostraremos un aviso de Cookies y solo activaremos las Cookies no esenciales una vez que hayamos obtenido su consentimiento explícito.

Puede administrar o eliminar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las Cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de ciertas funciones del sitio web.

3. Uso y compartición de la información

Los datos personales que recopilamos se utilizarán únicamente para los siguientes fines:

Procesar y completar sus pedidos (incluyendo envío, pago y servicio posventa)
Responder a sus solicitudes de atención al cliente (como devoluciones, cambios o cancelaciones de pedidos)
Mejorar las funciones de nuestra tienda en línea y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales (como requisitos fiscales y registros contables)

No venderemos, alquilaremos ni compartiremos de ninguna otra forma sus datos personales con terceros no relacionados.

En circunstancias limitadas, podremos compartir sus datos en los siguientes casos:

Con transportistas logísticos (como DHL, UPS o FedEx), compartiendo su nombre, dirección y datos de contacto para completar la entrega
Con proveedores de servicios de pago, compartiendo la información de pago necesaria para procesar la transacción
Cuando sea requerido por la ley o solicitado legalmente por autoridades gubernamentales

Todas las comparticiones de datos se realizarán únicamente en la medida necesaria y exigiendo a los destinatarios el cumplimiento de estándares equivalentes de protección de datos.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o durante el período adicional exigido por la ley.

El período de almacenamiento de las Cookies depende de su tipo:

Las Cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Las Cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período determinado (hasta un máximo de 12 meses) o hasta que usted las elimine manualmente.

En su primera visita, le informaremos claramente mediante una ventana emergente sobre el uso de Cookies y solicitaremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, rechazando o eliminando las Cookies. La retirada del consentimiento no afectará el uso de las funciones esenciales del sitio web (como realizar pedidos), aunque puede limitar ciertas experiencias personalizadas.

5. Derechos del usuario

De conformidad con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de información: tiene derecho a saber qué datos recopilamos y cómo los utilizamos (esta Política de Privacidad existe precisamente con ese propósito).
Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios o usted retire su consentimiento), puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: en ciertas situaciones, puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que los datos que nos haya proporcionado le sean entregados en un formato estructurado y de uso común o transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento (por ejemplo, Cookies o boletines informativos), puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro del plazo de un mes desde su recepción.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos, completar pagos, organizar envíos y proporcionar servicios posventa, tratamos su nombre, dirección, datos de contacto e información de pago. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Consentimiento explícito: cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico basándonos en su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios (como la conservación de registros de transacciones), tratamos determinados datos durante los períodos legalmente establecidos.
Intereses legítimos: con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y prevenir fraudes, tratamos determinados datos de uso necesarios (como historial de navegación y Cookies) basándonos en nuestros intereses legítimos. Hemos evaluado que dicho tratamiento no afecta de manera desproporcionada a sus derechos y libertades.

7. Medidas de seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas conformes con los estándares de la industria para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen:

Uso de tecnología SSL para cifrar la transmisión de datos
Aplicación de controles de acceso a los datos almacenados, permitiendo el acceso únicamente a empleados autorizados que necesiten conocer dicha información
Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos
Formación del personal en materia de protección de datos y cumplimiento de privacidad

Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, debe comprender que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro al 100 %. En caso de producirse una violación de seguridad de datos, notificaremos a la autoridad supervisora correspondiente dentro de las 72 horas, conforme a los requisitos del GDPR, y le informaremos a usted cuando sea necesario.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 309 S East St, Tuscumbia,AL 35674, United States
Teléfono: +1 (917) 836-0440
Correo electrónico: contact@velvexorin.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)